海信中央空调-Hisense海信日立商用中央空调经销代理公司

海信中央空调使用常见问题解答

中央空调室外机怕淋雨吗？

室外机是安装在室外的设备，不怕正常的雨淋，但是要防止汇集后的水流冲淋室外机。

中央空调制冷剂多久需要补充？

空调安装时，铜管安装完成都要经过严格的保压检漏试验，如果制冷制热效果良好则无需补充制冷剂。

中央空调开机运行风口有异味吹出，为什么？

（1）室内机风口软接使用三防帆布，所刷的防水涂层有异味，一般运行一段时间会消失。（2）室内本身有异味，刚装修的房间，当空调开启时空气流动加快，气味更容易闻到。（3）冷凝水排水不畅，室内机接水盘长期积水变质发臭或排水管道接在排污管网异味逆流。（4）室内机过滤网长时间没有清洗或换热器灰尘污物发霉，开机运行时异味吹出。

空调关机后再开机压缩机不能立即启动？

为了保护压缩机，防止频繁启动，空调设计有延时保护功能，一般是停机后在开启压缩机要3分钟以后才会运转。

机组出现03、05警示代码时的处理方法是什么？

报03：请确认室外机电源是否跳闸。如果跳闸，合闸后即可以继续使用，如果继续报03，请联系客户服务热线进行处理。报05：请检查室外机电源是否有缺相、逆向情况。如果有，请把电源恢复正常。如果没有，请联系客户服务热线进行处理。

线控器和无线遥控器出现“滤网”文字的原因及处理方法是什么？

当“滤网”指示符出现在显示屏上，或者无线接收器上的滤网指示灯（黄色）点亮时，表示过滤网已很脏，需要清洗。清洗滤网后，请按“复位”键。如不清洗过滤网继续使用可直接按“复位”键或是长按“模式键”。

海信中央空调的官方热线（电话）是多少？

海信官方客服热线4006111111（中央空调服务转7），可以提供咨询、报修等服务，感谢您对海信中央空调的厚爱。

请问清洗保养服务包含哪些内容?

我们为您提供标准保养（100元/台内机）和深度保养（500元/台内机）两种套餐，具体保养包含以下内容：中央空调室内机标准保养5个项目：（1）出风口清洁；（2）回风口清洁；（3）回风滤网清洁；（4）线控器清洁；（5）整机运行检测。中央空调室内机深度保养9个项目：（1）出风口清洁；（2）回风口清洁；（3）回风滤网清洁；（4）线控器清洁；（5）室内机电器盒保养；（6）风扇和蜗壳清洁；（7）换热器高温蒸汽灭菌；（8）接水盘清洁；（9）整机运行检测。

中央空调的滤网如何自行清洗？

普通可开式铝合金或ABS材质回风口，可以自己动手清洗过滤网，重要提示：滤网安装在回风口侧，需要提前关闭室内机电源，做好安全防护。

中央空调的滤网一般多久清洗一次？收费标准是什么？

过滤网清洗根据使用环境不同，清洗的周期也不一致。家用空调建议制冷制热季前清洗一次，商用或门店需要根据使用环境来确认。如需要专业清洗保养服务，可致电售后服务热线4006111111（转7），了解更多详情，预约服务。收费标准：标准保养（100元/台内机）

中央空调需要定期保养吗？多久需要保养一次？

需要定期进行保养，建议每年保养1-2次。海信中央空调推出了标准保养与深度保养等更多保养套餐供您选择，可致电售后服务热线4006111111（转7），了解更多详情，预约服务。

无线遥控器液晶屏无显示是怎么回事？

通常情况下是遥控器电池电量不足，请更换电池。如果更换新电池后还不能正常显示，请致电售后服务热线4006111111（转7），专业的服务人员将登门为您解忧。

线控器上显示“运转限制中”或“热启动”是怎么回事？应该怎么解决呢？

这主要是由“运转模式不同”或“防冷风功能”引起的：（1）不同线控器开启的运转模式不一致时，请将各个开机线控器的运转模式设定一致；（2）冬季制热刚开机时，风扇会微风运行，且有线遥控器上显示“热启动”，待达到空调控制的出风温度后，风扇会按照您设定的风量运转；（3）长时间断电后，需要启用中央空调时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。（4）如果无法解决，请致电我司售后服务热线4006111111（转7），专业的服务人员将登门为您解忧

中央空调的出风口百叶是否可以手动调节？

出风口百叶的调节要根据出风口的型式来区别对待：（1）普通单层百叶、双层百叶的送风口，可以根据需求，手动调节出风方向。（2）两面、四面出风的天花机和带有3D导风板的风口，是由电机驱动的，需要通过控制器进行设定，切勿手动调节，以免损坏导风电机及齿轮。

长时间不用中央空调，是否可以断电？

多联中央空调可以断电；地暖中央空调冬季不能断电（夏季可以断电）。（1）地暖中央空调冬天不要断电，以免设备防冻功能不能正常运行，导致严重故障；（2）长时间断电后，需要启用中央空调时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。

中央空调使用过程中，是否可以随时断电？

不可以随时断电。中央空调运行过程中，随时断电会导致空调无法按照设定程序关机，长此以往可能会引起中央空调故障。如需断电，请先关闭所有空调，然后方可断电。

中央空调有哪些人性化保护设计？

海信中央空调产品在使用过程中一些人性化的保护功能：（1）制热“防冷风功能”：冬季制热刚开机时，风扇会微风运转，有线遥控器上显示“热启动”，待达到空调控制的出风温度后，风扇会按照您设定的风速运转；（2）制热“吹余热功能”：当停止运行时，室内机风扇会继续运转一段时间，将室内机的余热吹出，不浪费一点能源；（3）“水泵延时停机功能”：带提升泵的室内机，在夏季制冷关机后，排水泵会持续运行约3分钟，防止冷凝水接水盘积水。

制冷运行关机后，为什么室内机还有声音？

这是水泵（延时3分钟停止）正常运转的声音。夏季制冷运转时，中央空调室内机会产生冷凝水存在接水盘处。关闭中央空调后仍有部分水未排出，冷凝水如果长期存留，有可能滋生细菌，影响人员身体健康。所以需水泵延时运转，将冷凝水排出。

中央空调除霜时有声音，还有白雾产生，是否正常？

一般情况下，这是正常除霜模式下的现象。中央空调在制热运行时，翅片上会逐渐凝结一层冰霜，为了保证制热效果，会进入特定的除霜运行模式。除霜是为了提高中央空调的制热效率，降低能耗。除霜时，室外机会伴有水蒸汽的产生，看上去像是“白雾”，大约会持续3分钟。

夏季中央空调运行时，内机出风口会滴水或者吹出雾气怎么办？

一般情况下，这是由房间湿度较大引起的。通常有以下3种处理方式：（1）请检查房间的门窗，注意严密关闭，结露就会逐渐减少，甚至不再结露；（2）在刚开机时，将室内温度设定的稍高一些，可以设定为26-27℃；（3）室内机设定较大的风速（风量）。如果您有其他顾虑，请致电售后服务热线4006111111（转7），专业的服务人员将登门为您解忧。

家用中央空调夏季怎么设定温度更合理？

家用中央空调夏季开启制冷模式时，推荐设定的温度为26-27℃。从人体健康的角度来说，盛夏期间不宜把室内温度降得太低，如果室内外温差过大，忽冷忽热，人体的汗毛孔骤张骤闭，易造成体内调节系统功能紊乱，不利于您的身体健康。

中央空调使用出现问题需要更换零部件，维修备件是否是原厂备件？

通过400服务热线报修，登门服务人员均是海信签约培训认定的正规服务渠道，提供的配件都是原厂配件。（1）通过拨打我司客服热线4006111111（转7），享受到正规授权服务商上门服务，所采用的维修配件，都可以保证是原厂配件。（2）如果您采用市面上第三方的商家（虚假400等热线），我们无法保证维修备件来源，您的权益也无法得到保障。

中央空调有一个地方漏了，是不是所有制冷剂都会漏光？

一个漏点长时间泄漏，会使整个系统的制冷剂漏光。（1）中央空调的铜管路安装不能出现漏点，所以应选择专业的安装队伍和优质的铜管材进行安装，施工完成后要通过气密性试验保证系统不泄露。（2）如果在使用过程中，发现空调效果变差，可能出现制冷剂泄漏的问题，请致电售后服务热线4006111111（转7），专业的服务人员将登门为您解忧。

中央空调室外机的安装有什么注意事项？

中央空调室外机安装时，提醒您注意以下4点：（1）避免大风、雨雪等恶劣天气下室外机的安装作业；确保安装人员作业安全；（2）为了保证空调效果：室外机安装位置需通风散热良好，周边不要有遮挡；（3）北方地区的冬季，室外机运转会产生化霜水，需注意安装排水管集中排水，避免影响到邻居、路面等；（4）预留充足的空调检修空间，便于后期对机组维护更为便捷。

中央空调室内机的安装有什么注意事项？

中央空调室内机的安装，需要注意4个事项（1）开工前要与装修设计师、空调安装工程师一同沟通确认室内机的安装位置、管路走向；（2）中央空调安装属于隐蔽工程，需要预留空调检修口和保养的空间；（3）送、回风口合理设置，避免送风和回风有遮挡和短路的情况；（4）注意装修吊顶不要抬高管路，否则会导致空调冷凝水无法排出。

中央空调使用寿命一般是多少年？

家用中央空调的设计使用寿命一般是15年左右。中央空调的使用效果会随着时间的增加逐渐变差，就比如汽车需要定期保养一样，所以建议您考虑定期为中央空调做专业的清洗保养。您可以致电海信中央空调客服热线4006111111（转7），预约保养业务，通过定期保养，可以保证中央空调使用效果，也会延长您中央空调的使用寿命。

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